Австралия - Мельбурн (5)

На Marketplace появилось решение, которое упрощает обработку упоминаний о компании в социальных сетях, мессенджерах, блогах и новостных сайтах за счет интеграции системы bpm’online и онлайн-сервиса YouScan. С помощью YouScan connector for bpm’online данные, полученные в результате мониторинга, будут автоматически загружаться в CRM-систему. Затем они, в зависимости от типа упоминания, будут переданы для дальнейшей обработки в отдел маркетинга, продаж либо клиентского сервиса. Ключевые преимущества коннектора: • Сокращение времени на обработку упоминаний в социальных сетях за счет автоматической отправки данных мониторинга в bpm’online. • Повышение прозрачности процесса обработки упоминаний с участием специалистов отделов маркетинга, продаж и клиентского сервиса. • Хранение истории упоминаний в профиле клиента в bpm’online. • Возможность формирования аналитики по лидам, сгенерированным...

Технология digital signage впервые позволила брендам распространять свой контент прямо с рекламных щитов. Пионер всемирных инноваций Google презентовал новинку – рекламные щиты, полностью синхронизирующиеся с мультимедийными устройствами. Биллборды, презентующие новую рекламную кампанию он-лайн магазина мультимедийного контента Google Play Shop – пожалуй, наиболее мультимедийная ООН-реклама в мире на сегодняшний день. Пилотный запуск проекта состоялся в Австралии (Сидней, Мельбурн, Брисбейн), где, вполне логично, создал немалый ажиотаж среди посетителей аэропорта. Любой желающий мог скачивать медиафайлы (музыку, фильмы, книги и прочее) и приложения для Android, всего лишь синхронизируя биллборд с собственным телефоном (да-да, именно большое с малым) с помощью QR-кода, расположенного на щите. После этого digital signage-конструкция превращалась в огромный дисплей, который управлялся с...

Agoda.ru, ведущая в Азии, глобальная система бронирования отелей, являющаяся частью Priceline.com Incorporated (включенной в листинг NASDAQ), сегодня объявила о заключении партнерства с Австралийской группой отелей, Toga Hospitality. По условиям партнерства четыре бренда группы Toga Hospitality – Adina, Medina, Vibe и Travelodge – присоединятся к глобальной базе Agoda, состоящей из более 160 000 отелей и более чем 2,5 миллионов лояльных клиентов по всему миру. Toga Hospitalities располагает отелями в главных городах Австралии, Новой Зеландии и Европы. Через Agoda.ru, клиенты могут бронировать отели на 32 языках, включая традиционный и упрощенный Китайский, Японский, Корейский, Малайский, Индонезийский и Тайский. Группа Toga была основана в 1963 году и на данный момент работает во многих отраслях, включающих строительство, инвестиции, аквакультурное хозяйство и индустрию гостеприимства...

Уже более ста лет немецкий бренд Miele является символом высококачественной бытовой техники. Следуя философии Miele, становиться «Всё лучше и лучше», компания стремится продемонстрировать самые современные образцы своей инновационной техники клиентам по всему миру в великолепных выставочных залах, которые носят название «Галереи Miele». Где же, как не в рамках этого премиального пространства, проводить встречи с лучшими друзьями компании – журналистами? Так, 15 декабря в Московской Галерее Miele на Ленинградском проспекте состоялся один из уже ставших традиционными кофе-брейков. Специально для приглашенных в этот день журналистов Елена Панина, тренер Академии Miele, провела небольшую интерактивную экскурсию, познакомившую редакторов как с новыми разработками компании, так и с предметами гордости – первыми стиральными машинами Miele, ведущими свою родословную от механических...

Австралийская компания MBS провела исследование, согласно которому салоны красоты теряют 30% своих клиентов вместе с уходом их персонала. В сфере обслуживания, а также в салонах красоты, клиентская лояльность может быть сильно связана и с самим предприятием, которое предоставляет определенные услуги, и с конкретным работником этого предприятия. Личная лояльность считается более сильной - это прямой путь к сердцу клиента. «Если у вас появились навязчивые идеи о программах лояльности, распродажах или других стимулирующих покупателя нововведениях, лучший совет от Мельбурнской Школы Бизнеса (MBS) – не делайте этого. Большего эффекта вы добьетесь для своего бизнеса, если возьмете на работу вежливых работников, которые будут беречь существующих клиентов, нежели потратите большие деньги на то, чтобы завлечь новых клиентов», - считают проф. Лестера Джонсон из MBS и Лилиан Боув из Университета...